Tipps und Tricks

Nachfolgend finden Sie verschiedene Tipps und Informationen rund um Internet, Computer- und Daten-Sicherheit sowie zu weiteren Themen der Informatik.

Allgemeine Tipps

Arbeiten mit dem Computer

Die richtige Anwendung

Recherchieren Sie im Internet oder mit einem KI-Chatbot oder fragen Sie eine Fachperson, ob es für eine bestimmte Aufgaben nicht bessere und vor allem effizientere Programme bzw. Apps gibt.

Modernes Arbeiten

Um herauszufinden, wie bestimmte Aufgaben erledigt werden können, konsultieren Sie heute am besten einen KI-Chatbot (z.B. ChatGPT oder Google Gemini). Auch Hilfeseiten der Hersteller sind heutzutage meist gut verständlich.

Fachperson fragen

Trotz KI können auch heutezutage Fachpersonen oft am schnellsten Auskunft geben. Bei Bedarf können wir Ihnen sehr einfach per Fernwartung helfen. ➤Zum Supportclient

Kauf eines neuen Computers

Ihre Anforderungen

Klären Sie Ihre Bedürfnisse vor dem Kauf genau ab und lassen Sie sich beraten. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne und unverbindlich. ➤Kontakt

Nichts überstürzen

Lassen Sie sich Zeit für den Kauf eines neuen Computers, da die Fülle an Angeboten ziemlich unübersichtlich ist. Und oftmals sind die vermeintlich günstigsten Angebote nicht diejenigen mit dem besten Preis-/Leistungsverhältnis.

Art des neuen Gerätes

Überlegen Sie gut, was für ein Gerät Sie sich anschaffen möchten. Während bei mobilen Geräten (Notebooks, Tablets, etc.) ganz klar die Mobilität die höchste Priorität hat, steht bei Feststationen (Desktop/Tower) eher die Ausstattung und eventuell das Design im Vordergrund.

Vorteile von Desktops

Feststationen können normalerweise kostengünstig aufgerüstet und repariert werden können und haben meist das bessere Preis-/Leistungsverhältnis als Laptops. Ebenfalls sind Sie - v.a. bei der Arbeit mit mehreren Monitoren - bei intensiver Arbeit oft auch langlebiger und leiser als Laptops.

Vorteile von Laptops

Mobile Computer, bzw. Notebooks oder Laptops, sind handlich und brauchen wenig Platz. Bei Bedarf kann auch fast jedes Gerät sehr einfach mit einer USB-Dockingstation an einen vollständigen Arbeitsplatz mit Maus, Tastatur und mehreren Monitoren angeschlossen werden.

Vorteile von Tablets

Tablets gibt es in sehr unterschiedlichen Varianten mit verschiedensten Betriebssystemen. Sie sind leicht und kompakt und somit ideal für unterwegs oder für Meetings und Präsentationen. Je nach (Geschäfts-)Anforderung sollte aber genau eruiert werden, was ein Tablet können muss.

Vorschläge durch uns

Haben Sie Interesse an unseren Angeboten, erstellen wir Ihnen gerne eine unverbindliche Offerte. Bitte teilen Sie uns dafür Ihre Wünsche und/oder Anforderungen mit.

Computer-Pflege

Zur Computer-Pflege gehört sowohl die Pflege der Hardware als auch der Software, d.h. vor allem des Betriebssystems. Zwar werden die Betriebssysteme immer besser und wartungsfreier, dennoch könnten Ihnen unsere Tipps helfen, Ihre Systeme länger ohne Probleme zu nutzen.

Pflege der Geräte

Verunreinigungen

Reinigen Sie Ihre Geräte regelmässig, d.h. entfernen Sie Schmutz und Staub äusserlich von Ihren Geräten und saugen Sie die Lüfterschlitze mit dem Staubsauger ab. Desktop-Computer sollten ca. 1x im Jahr auch innwendig vom Staub befreit werden.

Hitze und Sonne

Elektronische Geräte nicht über längere Zeit in der Sonne liegen lassen (v.a. die Akkus leiden darunter) und die Lüftungsschlitze stets frei lassen.

Beschädigung

Behandeln Sie Ihre Geräte gut, da z.B. Stösse das Gerät unter Umständen stärker beschädigen können als Sie denken.

Batterie

Brauchen Sie regelmässig die Batterie (Akku), d.h. betreiben Sie Ihre mobilen Geräte nicht permanent mit angeschlossenem Netzteil, da sich die Batterie-Laufzeit sonst immer mehr verkürzt.

Pflege der Software

Aktuell halten

Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Software auf einem aktuellen Stand, um Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Updates sind zwar lästig, aber sehr wichtig, daher sollten sie möglichst zeitnah installiert werden.

Geduld

Haben Sie auch bei neuen und schnellen Computern etwas Geduld, wenn eine Anwendung einmal nicht sofort reagiert. Wenn Sie öfters das Beenden einer Applikation erzwingen, kann diese unter Umständen beschädigt werden.

Computer-Sicherheit

Computer-Sicherheit ist heute in aller Munde, hört man doch in diesem Zusammenhang immer wieder von Betrug, Datendiebstahl, Überwachung, usw. Mit dem Anwenden der folgenden Tipps können Sie das Risiko stark minimieren.

Eine 100%ige Sicherheit vor Einbrüchen gibt es allerdings genauso wenig wie z.B. bei Häusern oder Autos.

Benutzer-Verhalten

Skepsis

Seien Sie skeptisch und überlegen Sie stets, ob ein angepriesenes Angebot oder Produkt tatsächlich «kostenlos» sein kann oder «notwendig» ist. Im Zweifelsfall lieber eine Fachperson fragen.

E-Mails 1

Öffnen Sie keine E-Mailanhänge, wenn Sie den Absender nicht kennen. Trotz Sicherheitssoftware (Antivirus, Firewall, etc.) könnte Ihr System mit schädlicher Software infiziert werden, wenn Sie Pech haben, d.h. eine Sicherheitslücke im Betriebssystem oder Ihrer E-Mailsoftware vorhanden ist.

E-Mails 2

E-Mailabsender können sehr einfach gefälscht werden, was es Kriminellen leider einfach macht, sich als eine Ihnen bekannte Person auszugeben. Rufen Sie im Zweifelsfall die Ihnen bekannte Person an und fragen Sie, ob eine E-Mail tatsächlich von ihr stammt.

SPAM

Obwohl heutzutage praktisch alle E-Mailprogramme und -anbieter Anti-SPAM-Techniken anwenden, landen trotzdem ab und zu ungewollte E-Mails im Posteingang oder gewollte E-Mails werden aussortiert. Das lässt sich leider wohl nie nicht gänzlich vermeiden.

Phishing

Mit Phishing (=«Passwörter fischen») versuchen (Internet-)Trickbetrüger an Zugangsdaten für weitere zu gelangen Betrügereienzu gelangen. Um Ihren Schaden zu begrenzen, falls Sie auf eine raffinierte Phishing-Methode hereinfallen sollten, verwenden Sie möglichst viele unterschiedliche Passwörter.
Kennen Sie sich bereits aus? Machen Sie den Phishing-Test auf der Homepage der Hochschule Luzern.

Deepfakes

In Zeiten von neuen KI-Tools können mit einem gewissen Aufwand auch Stimmen und sogar Bilder und Videos gefälscht werden. Wenn Sie ein «komisches Gefühl» bei einer Kontaktaufnahme haben, fragen Sie bei der Ihnen bekannten Person auf einem anderen Kanal nach.

Daten schützen

Beschützen Sie Ihre persönlichen Daten und kontrollieren Sie, welche Ihrer Informationen öffentlich einsehbar sind - v. a. bei sozialen Diensten wie Facebook. KI-Bots und Internetdienste sind einer wahren Daten-Sammelwut verfallen, so dass ziemlich detaillierte Profile von Internetbenutzern erstellt werden können. Bei Missbrauch solcher Daten wie z.B. Identitätsdiebstahl können unangenehme Überraschungen auf Sie zukommen.

Passwörter

Schützen Sie Ihren Computer und Konten immer mit einem starken Passwort und geben Sie nie Ihre Passwörter heraus! Die Anbieter Ihrer genutzten (Internet-)Dienste senden Ihnen bei Verlust ein neues Passwort, werden Sie aber nie danach fragen (ausgenommen zur vertraglich vereinbarten Authentifizierung Ihrer Person z.B. bei Phone-Banking o. Ä.).

Passwort-Tipp 1

Bilden Sie sich einen Merksatz, wie z.B. «De Hansli goht am Morge am Füfi go melche.», und reihen Sie die Anfangsbuchstaben aneinander und benutzen Sie auch Satzzeichen und für Zahlenwerte Ziffern. Mit unserem Merksatz ergäbe das dann folgendes Passwort: DHgaMa5gm. - so haben wir grosse und kleine Buchstaben, eine Zahl und auch noch ein Satz-, bzw. Sonderzeichen, was ein sehr sicheres Passwort ergibt.

Passwort-Tipp 2

Ersetzen Sie Buchstaben eines Wortes durch Zahlen und Sonderzeichen. Aus «privat» wird so z.B. pr!v4t, aus «Hallo» z.B. H4110 oder aus «SokratesSoft» z.B. S0kr4t3sS0ft.

Passwort-Tipp 3

Kleben Sie Ihre Passwörter nicht auf Zetteln an Ihr Gerät, bzw. Bildschirm und ändern Sie Ihre Passwörter von Zeit zu Zeit.

Betriebssystem und Software

Updates

Halten Sie Ihr Betriebssystem und Ihre Software auf einem möglichst aktuellen Stand - siehe oben unter Computer-Pflege - und ignorieren Sie allfällige Neustartmeldungen nicht zu lange, damit die installierten Updates auch komplett wirksam werden.

Antivirus

Benutzen Sie eine möglichst aktuelle Antivirus-, bzw. Sicherheits-Software oder nutzen die im System integrierte Antivirus-Software bei Windows. Beachten Sie, dass Gratis-Programme in der Regel nur minimalen Schutz bieten und dass im Internet viele Fake-Antivirus-Programme angeboten werden, welche ohne Nutzen oder sogar schädlich sein können.

Original-Software

Installieren Sie keine »gecrackte« Software, d.h. kostenpflichtige Software, welche kostenlos angeboten wird. Einerseits ist es rechtlich ein Diebstahl und andererseits sind solche Programme nebst dem Aufbrechen des Kopierschutzes oftmals noch zusätzlich manipuliert worden, d.h. sie enthalten oft Viren und/oder andere Schadsoftware.

Daten-Sicherheit

Datenverlust kann durch versehentliches (oder auch absichtliches) Löschen oder anderweitige Fehlmanipulation, durch einen Hardwaredefekt (Festplatten- oder Speicherstick-Ausfall) oder auch durch fehlerhafte Software entstehen. Auf jeden Fall ist Datenverlust - je nach Wichtigkeit der Daten für Sie oder Ihr Unternehmen - sicherlich ärgerlich, meistens sehr mühsam und im schlimmsten Fall geschäftsschädigend.

Oft kann zwar eine Datenrettung durch professionelle Dienstleister Ihre Daten (zumindest teilweise) wiederherstellen. Dadurch können aber hohe Kosten entstehen. Unsere Angebote im Bereich Datenrettung finden Sie unter ➤Support.

Die folgenden Tipps sollten Ihnen helfen, das Risiko für Datenverlust zu minimieren oder sogar zu eliminieren. Folgen Sie ausserdem den Empfehlungen zur Computer-Sicherheit, damit Ihre Daten vor Manipulationen durch Viren und Trojaner (Malware) geschützt sind.

Backup / Sicherung

Beugen Sie mit Backups, bzw. Sicherungen Datenverlust vor. Entwickeln Sie eine Strategie, wie und wie oft Sie Ihre Daten sichern möchten und wo Sie Ihre Sicherungen aufbewahren.

Mehrere Kopien

Sichern Sie Ihre Daten regelmässig auf ein oder mehrere Speichermedien (z.B. Harddisks, SSDs, M Discs, NAS), d.h. sicherlich nicht auf denselben Datenträger, auf dem die Originaldaten liegen.

USB-Sticks

Beachten Sie, dass USB-Sticks ungeeignet sind als Speichermedium für ein Backup, da sie eher fehleranfällig sind und leicht verloren gehen können. Benutzen Sie eher externe Festplatten, moderne Speicher-Tapes oder eine Cloud-Lösung.

Offline-Kopie

Lassen Sie Ihre Speichermedien mit Ihren Sicherungen nicht an Ihrem Computer angeschlossen und lagern Sie diese an einem sicheren Ort, so dass sie vor Diebstahl, Wasserschäden, Feuer, usw. geschützt sind. Empfehlenswert ist auf jeden Fall ein Lagerung an einem anderen Standort als dort, wo sich Ihr Computer mit den Daten befindet.

RAID-Systeme

«Redundant Array of Independent/Inexpensive Disks» bezeichnet das gleichzeitige bzw. redundante Speichern von Daten auf mehreren Festplatten. Dies schützt zwar vor System-Unterbrüchen, ersetzt aber keinesfalls Datensicherungen!

Ausfall-Sicherheit

USV-Geräte (USV=«Unterbrechungsfreie Strom-Versorgung») werden normalerweise für Server verwendet und schützen Ihre Computer und Speichergeräte vor Stromausfällen, welche in Ausnahmefällen auch Daten beschädigen können.

Netzwerk-Sicherheit / Router / Modem / LAN / WLAN

Netzwerke aller Art sind heute in sehr vielen Fällen Einfallstor von Cyberangriffen, weshalb gewisse Massnahmen zur Absicherung Ihres Netzwerks umgesetzt werden sollten.

WLAN-Passwort

Sichern Sie Ihr WLAN bzw. WiFi immer mit einem Passwort ab, so dass die Kommunikation der Geräte mit Ihrem WLAN-Router/Modem stets verschlüsselt ist. Vermeiden Sie veraltete Methoden, bzw. Protokolle wie WEP, da diese heute nicht mehr sicher sind (d.h. solche Passwörter können innert Sekunden gehackt werden).

Standard-Passwörter

Ändern Sie immer das Standardpasswort bei Netzwerkgeräten - egal, ob bei einem Router/Modem, einer Netzwerk-Harddisk (NAS) oder auch bei einem Drucker oder Printserver.

Remote-Management

Aktivieren Sie das Remote-Management von Geräten, d.h. den Zugriff auf die Administrations-Oberfläche aus dem Internet, nur dann, wenn Sie die IP-Adressen einschränken können. Auch die Software Ihres Netzwerkgeräts (die sogenannte Firmware) kann Schwachstellen enthalten, welche Hackern Zugriff ermöglichen könnten.

Gerätefunktionen

Deaktivieren Sie keine Sicherheitsfunktionen auf Netzwerkgeräten, ohne die genauen Auswirkungen zu kennen.

Port-Weiterleitungen

Seien Sie bei sogenannten Port-Weiterleitungen vorsichtig, da diese für Hacker ein Einfallstor sein können.

Internet / Internet-Sicherheit / E-Banking

Viele Grundsätze für ein sicheres Erlebnis mit dem, bzw. im Internet gelten genauso wie oben unter «Computer-Sicherheit» angegeben. D.h. vor allem ein aktuelles System mit einem aktuellen Browser ist wichtig sowie auch eine Sicherheitslösung mit den neusten Updates.

Downloads

Laden Sie wenn immer möglich jegliche Software von der originalen Hersteller-Webseite herunter. Dies vermeidet zusätzlich installierte Werbeprogramme und sogenannte «Abofallen» sowie von Kriminellen manipulierte Software.

Webshops

Versuchen Sie vor einem ersten Einkauf bei einem Internetshop etwas über dessen Reputation zu erfahren - sofern Ihnen der Shop nicht persönlich empfohlen wurde.

Kreditkarten 1

Benutzen Sie im Internet möglichst eine Kreditkarte mit einer tiefen Limite, um allfälligen Schaden zu minimieren. Je kleiner der unrechtmässig abgebuchte Betrag ist, desto einfacher haben Sie es bei einer Beschwerde an Ihr Kreditkartenunternehmen.

Kreditkarten 2

Wenden Sie alle verfügbaren Sicherheitsmassnahmen zum Schutz Ihrer Kreditkartendaten (Passwort- oder Pin-Abfragen) an und erkundigen Sie sich, ob es neuere und/oder bessere Schutzmassnahmen gibt.

Kreditkarten 3

Speichern Sie möglichst keine Kreditkartendaten in Ihren Benutzerkonten. Machen Sie sich aus Sicherheitsgründen die Mühe, die Daten bei jedem Einkauf neu einzugeben.

E-Banking 1

E-Banking ist bequem und effizient und sehr sicher. Wie bei Kreditkarten etc. sollten Sie jedoch nie alle Elemente der Zugangsdaten (Vertragsnummer, Pin, Passwort etc.) am selben Ort aufbewahren oder Sie merken sich das Passwort, ohne es aufzuschreiben.

E-Banking 2

Geben Sie Ihre Zugangsdaten nie an fremde Personen heraus, auch wenn Sie am Telefon oder per E-Mail dazu aufgefordert werden sollten! Ihre Bank wird Sie nie danach fragen, sondern Ihnen bei Bedarf neue Zugangsdaten auf dem Postweg zukommen lassen.

TWINT

Wenn Sie TWINT nutzen, gibt es ebenfalls Gefahren durch gefälschte Emails, SMS oder WhatsApp-Nachrichten. Geben Sie niemals SMS-Codes oder Ihren Pin an Drittpersonen weiter, ebenfalls muss eine Zahlung nie bestätigt werden! Von TWINT gibt es zu diesem Thema zwei gute Filme auf Youtube: «Sicher twinten ist einfach» und «Sicher bezahlen mit dem TWINT QR-Code». In Zusammenhang mit Betrugsmaschen auf Verkaufsplattformen gibt es ebenfalls einen anschaulichen und informativen Film: «Sicher twinten V3».

Skepsis

Seien Sie sich stets bewusst, dass im Internet kostengünstig Unwahrheiten verbreitet werden können und an vielen Orten betrügerische Absichten hinter Informationen und Angeboten stehen.

«Rechtes Handeln folgt dem rechten Denken.»

Sokrates (469-399 v. Chr.) - griechischer Philosoph