Ob Computerproblem, Office/Microsoft 365 oder Cybersecurity: Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um uns und unsere Dienstleistungen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns ungeniert. ➤ Kontakt
Support und Betreuung
Für wen bieten Sie IT- bzw. Computer-Support an?
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Wir unterstützen sowohl Firmen als auch Privatpersonen, d.h. KMU, Selbstständige, Vereine und Private. Gemeinsam klären wir, welche Betreuung zu Ihrer Situation passt.
Helfen Sie auch direkt vor Ort?
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Ja, je nach Anliegen und auf Wunsch unterstützen wir Sie gerne vor Ort. Viele Fragen lassen sich aber gut per Fernwartung oder Telefon lösen.
Wie schnell erhalte ich Unterstützung?
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Wir melden uns so rasch wie möglich zurück. Die Reaktionszeit hängt von der Dringlichkeit und unserer aktuellen Auslastung ab. Bei einer Anfrage hilft uns eine kurze Beschreibung des Problems.
Können Sie auch per Fernwartung helfen?
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Ja. Nach Ihrer Angabe des zufälligen Passworts können wir uns sicher auf Ihren Computer verbinden und viele Probleme direkt beheben. Sie sehen dabei jederzeit, was geschieht. ➤ Supportclient
Leistungen
Bei welchen IT-Themen können Sie helfen?
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Wir verstehen und IT-Allrounder und können Ihnen bei sehr vielen Themen helfen. Dies umfasst unter Anderem Computer- und Netzwerkprobleme, Microsoft bzw. Office 365, Einrichtung neuer Geräte, WLAN und Internetanschlüsse, Datensicherung sowie Hostings, Domains und Internet-/Web-Technologien. ➤ Angebot
Unterstützen Sie bei Office 365 bzw. Microsoft 365 und Email?
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Ja, sehr gerne. Wir helfen bei Einrichtung, Umzug und laufender Nutzung von Microsoft 365 und geschäftlichen E-Mail-Konten. Welche Lizenz oder Lösung passt, hängt dabei ganz von Ihrem Bedarf ab.
Richten Sie Computer und WLAN neu ein?
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Gerne richten wir neue Geräte für Sie ein, übertragen bestehende Daten und prüfen WLAN und Netzwerk. Umfang und Termin besprechen wir vorab mit Ihnen.
Können Sie uns bei Software- und Lizenzfragen beraten?
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Wir haben ein breites Wissen aus unserer 20-jährigen Erfahrung und können Ihnen bei sehr vielen Software- und Lizenzfragen helfen. Und wo wir kein direktes Knowhow haben, können wir auch verschiedene Lieferanten und Partner zurückgreifen, um Ihre Fragen kompetent zu beantworten.
Können Sie uns bezüglich unserer Homepage beraten?
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Seit über 20 Jahren erstellen wir Webseiten und Webtools aller Art und betreiben und betreuen diese auch für viele Kunden. Wir arbeiten dabei auf die individuellen Bedrüfnisse abgestimmt entweder auf Ihren bestehenden Systemen oder auch auf unseren.
Sicherheit und Daten
Wie kann ich meine Daten zuverlässig sichern?
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Eine gute Sicherung umfasst regelmässige, automatische Backups und gelegentliche Wiederherstellungstests. Wir helfen Ihnen, eine passende Lösung für Ihre Geräte und Daten einzurichten und kontrollieren auf Wunsch auch gerne Ihre Sicherungen.
Was soll ich bei einem verdächtigen Email tun?
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Klicken Sie keine Links an und öffnen Sie keine Anhänge. Antworten Sie nicht auf die Nachricht. Falls Sie bereits etwas angeklickt oder Daten eingegeben haben, kontaktieren Sie uns möglichst schnell. ➤ Tipps und Tricks
Können Sie prüfen, ob mein Computer sicher ist?
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Wir können gemeinsam wichtige Schutzmassnahmen wie Updates, Benutzerkonten, Virenschutz und Datensicherung überprüfen und sinnvolle nächste Schritte empfehlen.
Ablauf und Kosten
Was kostet eine IT-Unterstützung?
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Die Kosten richten sich nach Art und Dauer des Auftrags, unser Standardansatz ist CHF 125.- pro Stunde. Vor Beginn erklären wir Ihnen den voraussichtlichen Aufwand und die geltenden Ansätze. ➤ Preise
Gibt es eine Mindestvertragsdauer?
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Grundsätzlich nicht, aber es hängt von der Art der Leistung ab. Ohne Wartungsvertrag gibt es keine Mindestvertragsdauer oder ein Mindestvolumen bei den Dienstleistungen. Bei Software-Abos gibt es verschiedene Laufzeiten und bei Hosting-Abos ist die Laufzeit immer bis Ende des Kalendjahres.
Wie vereinbare ich einen Termin?
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Rufen Sie uns an unter +41 (0)71 950 19 19 oder schreiben Sie uns eine Nachricht per Kontaktformular, Email oder WhatsApp. Nennen Sie kurz Ihr Anliegen, Ihren Standort und wann Sie erreichbar sind. ➤ Kontakt
